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  • 服务到极致就能成功!天际汽车发布“E星荟用户服务平台”!
来源:本站原创  作者:admin  更新时间:2019-09-07  浏览次数:

  挂牌出让如今造车新势力的压力不可谓不大,尤其是新能源造车势力们,不仅是要面临政策的多变,产品也会被消费者们拿放大镜来仔细看。

  而之所以会有这样的情况,没有底蕴,消费者缺乏足够的信赖与归属感是最重要的原因。所以从近两年开始,我们看见越来越多的造车新势力们开始从服务上入手,不仅产品要好,服务还倍儿棒;他们希望以此来打动消费者,也能形成足够的用户粘性。

  举几个例子,就像是蔚来,不仅有换电体系,还有加电车跟在用户的身后,而诸如蔚来日和各种服务套餐在内,无一不是希望用户在这里获得更好的体验。

  不过,在9月5日之后,可能新能源造车新势力中,最为用户着想这个名号就名花有主了,那个品牌叫“天际汽车”。

  在车展上,天际汽车携旗下明星车型——首款豪华智能电动,豪华运动轿车ME-S重磅亮相H1406天际展台。当天,天际汽车还在众多合作伙伴、用户和媒体的见证下,正式上线E星荟用户服务平台,这正是其深入挖掘用户需求、持续满足用户需求的又一次变革与探索。

  E星荟不是无中生有而来,其是天际汽车E-CLUB的全新升级。E是品牌ENOVATE的首字母,星寓意众多忠实用户如群星光芒闪耀,E星荟寓意天际精英们相聚天际大家庭,共同点亮天际。

  在车展现场,天际汽车董事长兼CEO张海亮天际汽车董事、CTO 牛胜福,天际汽车董事、CMO向东平,及合作伙伴中国银联、喜马拉雅、京东的高层代表、E星荟会员代表、媒体代表共同见证了E星荟用户服务平台的上线。

  E星荟用户服务平台将成为链接一切的超级服务载体,平台可以通过互联网、云平台和大数据分析,系统改善智能营销和客户关系。平台拥有三大“极致特色”:全时化产品体验,全景化社交互动,全周期用户服务。

  全时化产品体验以技术创新为维度,让服务突破了时空限制,通过数字化、电商化的功能设置,让用户体验覆盖售前售中售后各个环节,3D UI在线M个性定制、订单追踪、远程车控功能,让用户与车“心灵感应”,即使不在身边,掌控近在眼前。

  为了给用户提供更多维度和一站式的汽车金融服务,车展上,在众多合作伙伴、用户和媒体的见证下,天际汽车与中国银联双方高层举行了签约仪式,确立深度合作关系。

  中国银联将成为天际汽车系列汽车支付业务的重要合作伙伴。用户可以通过“全时化产品体验”功能实现网上商城支付、车机支付、订金支付等,让云闪付、无感支付甚至声纹支付成为可能。银联的众多权益也将给天际用户带来更多的福利。

  在具体操作层面,用户可通过下载E星荟用户服务平台注册申请加入E星荟,享受线上、线下及会员权益:会员积分特权、会员专属精品、会员专属精品折扣、会员生日礼包、会员专属线下顾问、会员活动优先报名;天际车主则可尊享天际中心网红咖啡免费畅饮、办公室会议室免费分享、免费车主代办等专属权益。

  另外据悉,E星荟用户服务平台上线之际,天际汽车将同时启动E星荟志愿者招募计划,他们将成为会员和天际汽车的沟通桥梁,通过活动组织、信息分享更好的为会员服务。

  而至于E星荟的服务将做到哪种程度,在车展现场,向东平表示“未来,天际汽车将以用户为服务核心,以E星荟为平台,以海底捞极致服务精神为标杆,打造让用户满意感动的服务,成为汽车界的海底捞,真正成为被用户定义的公司。”

  事实上,蔚来之所以被吐槽至今,并不能完全说是他们服务不好,而是产品并没有真正赢得用户的心。

  不过,天际汽车并不会这样。始于全球设计的ME7,作为天际汽车首款产品,以先锋重构美学打造的造型斩获德国iF设计大奖,被誉为造车新势力中的“最美车型”。

  具体的车身细节上,天际ME7采用高强度轻量化底盘设计,经过英国米拉的精细化调校,配备米其林倍耐力高性能轮胎,应用博世最新9.3版ES车身稳定系统及行业领先的博世Pilot Assist智能驾驶辅助系统,更经历200多万公里的高温高寒高原等极限测试……能为消费者带来更精准、更沉稳、更智能、更舒适、更安全的极致驾控体验。

  同时,因为天际汽车创于智慧互联,是少数具备正向研发能力的新势力车企,天际汽车还针对高度智能化汽车全新打造了聚合整车、IT、互联网领域前瞻技术的整体化解决方案——iMA智能数字化架构,在此基础上精心开发了5+X屏智能互联,人脸识别、AI精灵等多达84项智能科技技术,打造“有趣、有爱、有陪伴”的智能出行体验。

  对于此,天际汽车董事、CTO牛胜福博士就介绍到:借助天际APP,天际ME7原本就丰富的车联网功能更加“如虎添翼”,将车内车外场景彻底打通,全面链接智慧出行生活。

  当然,本次成都车展天际汽车亮相的可不止于是ME7和新发布的E星荟,同期还亮相了品牌第一款轿车车型——ME-S,新车与天际ME7一样采用了时空之邃横贯式LED前后大灯、隐藏式微光品牌徽标和LOGO、互联大屏等,彰显了天际先锋重构美学家族的设计基因。

  同时,颇具创造力的是,ME-S车内空间大量应用海藻绒、天然木质及Acella可透光材质等新材料技术,营造了贴近自然感观的氛围。

  不过,作为概念车,ME-S并不能向我们传达关于机械方面的能力,更多的,还是关乎于设计和配置,尤其是在智能互联上,ME-S提供更多智能化的驾驶辅助功能,比如交通拥堵引导,高速公路引导,无人待客泊车等。

  未来,天际汽车将围绕用户场景,不断向更高级别的智能驾驶进化。将来,随着5G技术、V2X技术的推进,iMA将聚合更多前沿智能应用,如无盲区视频显示、生物识别、3D地图、AR HUD等等,将黑科技与用户体验完美融合,重新定义驾乘乐趣,链接未来智能出行生活。

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